En quoi l’expertise RH est un atout
pour un organisme de formation ?
En tant que cabinet de conseils RH et organisme de formation en Haute-Savoie spécialisé dans les formations sur mesure en softs skills, RH et managériales, nous savons à quel point l’expertise RH peut faire la différence dans le développement de compétences des apprenants. C’est pourquoi nous avons décidé de mettre nos expertises RH au service de nos formations pour offrir une expérience d’apprentissage de qualité à nos clients formés et un retour sur investissement concret aux mandataires de la formation.
Entre les équipes et la direction : comment l’expertise RH peut faciliter la communication et la collaboration dans la formation
En tant que RH, nous sommes souvent amené.e.s à naviguer entre les besoins et les attentes des employés et ceux de la direction. Ce positionnement parfois difficile auparavant, est désormais pour nous un réel avantage ! Il nous a permis de développer une bonne compréhension des deux perspectives, ce qui est un avantage précieux pour l’expérience que l’entreprise va avoir avec l’organisme de formation. L’expérience professionnelle en tant que RH peut notamment aider l’organisme de formation à :
- Comprendre les besoins des employé.e.s : identifier leurs préoccupations et leurs besoins en matière de développement des compétences, de bien-être au travail, de communication interne, etc. Cela permettra de concevoir des programmes de formation et de développement des compétences qui répondent à leurs besoins quotidiens.
- Comprendre les objectifs de l’entreprise : en termes de croissance, de rentabilité, de satisfaction client, de performance etc. L’organisme de formation peut alors plus facilement faire du lien entre les besoins des équipes et les objectifs à atteindre pour l’entreprise.
- Faciliter la communication et la collaboration : En tant que RH nous sommes en contact avec les employé.e.s et la direction. L’organisme de formation, avec cette expertise, peut alors jouer un rôle clé dans la facilitation de la communication et de la collaboration entre les différentes parties prenantes. Ce qui assurera le succès de la formation et donc de la montée en compétences.
Avoir déjà évolué entre des équipes et une Direction permet à un organisme de formation de concevoir des solutions sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques de chaque partie prenante. En comprenant les perspectives et les préoccupations de chacun des acteurs. Avec une expertise RH terrain et stratégique, un organisme de formation peut ainsi concevoir des programmes de formation et de développement des compétences qui sont adaptés à chaque contexte.
Chez Atouts’Prisme par exemple, nous nous mettons facilement « à la place de » et orientons notre questionnement pour bien identifier l’ensemble des éléments essentiels à la création de la formation (besoins, objectifs, à atteindre, degrés d’engagement, culture d’entreprise etc.) Nous savons ce qui fonctionne et ce qui fonctionne moins en fonction des équipes et de l’environnement de travail, ce qui nous permet de proposer des solutions plus efficaces pour aider les équipes à atteindre leurs objectifs de développement de compétences.
RH et formation : une alliance indispensable pour l’accomplissement des objectifs de l’entreprise
Pour concevoir des programmes de formation efficaces, nous l’avons vu, il est essentiel de comprendre à la fois les besoins réels des employé.e.s et ceux de l’entreprise. La formation est un élément clé de la gestion des ressources humaines, car elle permet de développer les compétences des équipes et de les préparer aux évolutions des métiers et aux transformations de l’entreprise afin d’accompagner au mieux à atteindre les objectifs.
Cependant, les professionnels de la formation doivent également tenir compte des contraintes de temps et de budget. Les Managers RH sont souvent confronté.e.s à ces défis et chez Atouts’Prisme en tant qu’anciennes professionnelles RH nous le savons ! C’est pourquoi concevoir des programmes de formation réalisables dans les délais impartis et correspondant au budget alloué est une priorité. Intégrer les formations dans les processus et quotidiens RH existants est une guideline pour nous.
Les ressources Humaines sont également chargées en entreprise de mesurer l’efficacité des programmes de formation et de suivre les progrès en matière de développement des compétences. Elles donnent également le cadre de l’évaluation de la performance, qui leur sert de feuille de route en termes de développement de compétences et gestion de carrière. Cette connaissance et pratiques des outils de suivi et d’évaluation RH peuvent permettre à un organisme de formation d’anticiper les attentes et de mettre en place un suivi de la montée en compétences . De plus, ce suivi est précieux pour les professionnels de formation puisqu’il permet d’être dans une démarche d’amélioration continue.
Nous savons par exemple, en tant qu’organisme de formation et experts RH, que la montée en compétences des collaborateurs peut être difficile à mesurer et suivre, c’est pourquoi nous avons axé nos accompagnements sur la qualité de nos services pour garantir des résultats concrets pour les entreprises. Nous avons mis en place tout un processus qui permet aujourd’hui de s’assurer de la montée en compétences à l’issue d’une formation sur le poste de travail. Cette approche permet d’offrir à nos clients des programmes de formation efficaces et pertinents pour les employé.e.s tout en respectant les contraintes opérationnelles de l’entreprise.
Les softs skills des RH : un trésor pour une expérience client réussie
Cependant, comme pour un poste RH, les compétences techniques du métier ne sont pas les seules compétences importantes. Effectivement, les compétences en matière de soft skills, telles que la communication, l’empathie, la résolution de conflits, le leadership, la gestion des relations interpersonnelles, sont également essentielles pour garantir une expérience d’apprentissage et de collaboration positive, optimale et efficace pour les clients et les apprenants.
Les RH, en tant qu’experts en développement des compétences, ont généralement un ensemble de soft skills qui leur permet d’être performant dans leurs différentes missions. C’est pourquoi, ces talents naturels, permettent finalement à un organisme de formation de :
- Renforcer sa communication : élément clé de l’expérience client. Du côté d’Atouts’Prisme par exemple, l’expérience RH nous a permis de développer une capacité à communiquer clairement et efficacement, de pratiquer l’écoute active, d’être attentif au langage corporel etc. Ces compétences permettent à un organisme de formation de mieux comprendre les besoins des clients, de résoudre les problèmes et de renforcer la relation client.
- La collaboration : essentielle pour offrir une expérience client réussie et atteindre les objectifs fixés. Les RH sont, par leurs différentes missions, normalement orientées vers le travail d’équipe, le partage d’idées, la résolution de problèmes, la prise de décision etc. Ces compétences sont un atout pour les professionnels de la formation car elles permettent de travailler ensemble de manière plus efficace et de fournir des solutions/ idées rapides et efficaces pour répondre aux besoins des clients. Cela vient renforcer la motivation et l’engagement pour la réussite du projet.
- La priorisation : élément crucial dans la prestation d’un service clientèle de qualité. Les professionnels en formation qui travaillent en contact direct avec les entreprises clientes doivent être capables de prioriser. Cela permet de maximiser l’efficacité et l’impact des programmes de formation proposés. En ayant une vision claire des priorités de l’entreprise en termes de compétences à développer, l’organisme de formation peut concevoir des programmes ciblés et pertinents qui répondent aux besoins réels des employés et de l’entreprise. Cela permet également d’utiliser de manière judicieuse les ressources disponibles, en concentrant les efforts et les investissements sur les domaines les plus importants pour l’entreprise. En somme, la capacité de prioriser permet à l’organisme de formation de maximiser son impact et de créer une réelle valeur ajoutée pour l’entreprise et ses employés.
En résumé, les compétences softs skills des professionnels RH peuvent jouer un rôle essentiel dans le renforcement de l’impact et de la performance de l’organisme de formation. Elles contribuent fortement à offrir une expérience client de qualité.
Pour une montée en compétences réussie : l’expertise RH fait la différence dans un organisme de formation
Pour conclure, nous croyons que la formation est un élément clé pour améliorer la performance collective d’une entreprise. Nous sommes convaincus que cette approche permet de renforcer une culture axée sur l’Humain, d’améliorer la satisfaction des équipes et de renforcer la performance globale de l’entreprise.
C’est pourquoi nous mettons notre expertise RH au service de nos formations pour offrir une expérience d’apprentissage de qualité à nos clients. En tant que professionnels de la formation ayant évolué entre les besoins des employé.e.s et ceux de la Direction, nous comprenons les perspectives et les préoccupations de chacun des acteurs. Cela nous permet de concevoir des programmes de formation sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques de chaque partie prenante. Nous sommes conscients des contraintes et défis RH et intégrons les formations dans les processus et quotidien RH existants pour garantir des résultats concrets pour les entreprises. Notre expertise RH nous permet également de mesurer l’efficacité des programmes de formation et de suivre les progrès en matière de développement des compétences, ce qui nous permet d’être dans une démarche d’amélioration continue.
En conclusion, l’expertise RH se compose de compétences spécifiques au métier et de compétences softs skills. C’est un atout inestimable pour un organisme de formation afin d’offrir des formations de qualité pour des résultats durables, pour les équipes et les entreprises, à la hauteur des attentes des Responsables RH.
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